Главная страница   О нас   Это интересно   Координаты
  Для работодателя
 >>  Подбор персонала
 >>  Модель отбора
 >>  Заявка
 >>  Наши клиенты
  Для соискателя
  >>  Вакансии
  >>  Образец резюме
  >>  Вопросы-ответы
  >>  Отправить резюме
  ТРЕНИНГИ
  BTL-АКЦИИ
Наши партнеры:

AJOB - когда знаешь себе цену!
Все новости - все точки зрения!
Настоящая украинская почта!





Работа в Киеве
Вакансии, резюме в Киеве
Трудоустройство в Киеве
Поиск работа и подбор персонала по регионам Украины
www.jobportal.com.ua



Реклама на сайте:

DesignBook.com.ua - Литература, книги по Архитектуре, Дизайну, Искусству, Фотографии. Справочники. Учебные пособия.




Украинские 100x100

Work.com.ua - работа в Киеве и Украине
Работа в Украине
Work.com.ua - сайт поиска работы и сотрудников. У нас найдётся работа в Киеве и других регионах Украины. Мы предлагаем лучшие функциональные возможности, удобство использования и качественный дизайн.
  Статьи   Тестирование online   Новост?/strong>

Двенадцать правил составления должностно?инструкции

Короткое вступление

?этой статье речь пойдет ?корпоративны?письменных нормативны?документах. Существует тр?основные разновидност?таки?документов: положения ?структурны?подразделения? регламенты выполнен? рабочи?операций ?персональные должностны?инструкции.

?действительности, ?точк?зрен? техник?написания, не?никако?разниц?межд?положениями ?подразделения??регламентами операций. Если како?то рабочи?процес?организова?просто, прямолинейн? ка?конвейер, то ег?прощ?описат??помощь?специального регламента. Если, напротив, результа?зарождается ?недрах рабоче?группы (структурного подразделения) посл?плох?формализуемы?взаимодействий (вдохновени? творческий ак? мозговой штур??прочее), то прощ?воспользоваться шаблоном положения ?структурно?подразделени? Структур?обои?документов останется практическ?одинаковой, только ?регламенте буде?акцент на формальных критер??выполнен? работы на каждом этап?(пр?передаче работы ?ответственност?смежнику), ??положени?больше буде?сказан?об общи?це???задача?подразделения. Чт?касает? персональных должностны?инструкций, то он?являют? просто извлечение? иногда нескольк?боле?детализированным, из документов первых двух разновидностей.

Эт?стат? посвящена общи?принципа?составления нормативны?документов, ?не их разновидностя? поэтом??тексте слов?«документы? «положен?? «регламенты» ?«инструкции» буду?част?использовать? ка?синонимы. Теперь перейдем ?делу.

Заче?существуют должностны?инструкции: Чт?делать? ?Кт?винова?

Вс?согласятся ?те? чт?главны?достоинств?любого нормативного документ??краткост??ясность. Совершенно очевидно, чт?неясный, то есть двусмысленны?ил?противоречивый документ, просто невозможно исполнять. Такж? совершенно очевидно, чт?пользовать? длинны?документом неудобно ?ег?утомительн?читать, ?не?трудно ориентироваться, ?не?легк?пропустить чт?нибудь важное. Боле?того, че?длинне?должностная инструкц?, те?больше вероятность появлен? ?не?несовместимы?ил?двусмысленны?положени? Вс?эт?знаю? однако большинств?должностны?инструкций длинны??неясные. ?че?дело?

Большинств?авторо?нормативны?документов не вполне понимают, чт?тако?должностная инструкц?. Не понимают этог??большинств?руководителе? заказывающих эт?нормативны?документ? ?руководители, ?исполнител?склонн?недооцениват??одновременно преувеличивать возможност?письменных нормативны?документов. ?одно?сторон? он?недооцениваю?служебны?инструкции, полагая, чт?начальственног?рыка вполне достаточно, чтоб?вправить подчиненны?мозг??направит?их на путь истинный. ?другой сторон? он?наивно полагают, чт?должностная инструкц? може?заменить этот самы?начальственный ры?на то время, когд?исполнител?выпадает из по? зрен? руководств? ?то, ?другое заблуждени?связано ?непониманием скромной роли должностно?инструкции ?управлении крупно?организацией.

?действительности, единственное предназначение нормативного документ??ответить на вопрос исполнителя «Что делать??/span> пере?начало?рабо??на вопрос руководите? «Кто винова??/span> ?случае, когд?полученный результа?не совпал ?задуманным. Вс?остально?должно быть самы?безжалостным образо?вычищено из должностно?инструкции. Эт?первое правил?/span>.

Назначение должностно?инструкции ?об?снит?подчиненному, чт?от него требуется. Мотивировать подчиненного ?выполнению ег?должностны?обязанносте?должностная инструкц? не може?

?первую очеред?оставьте иллюзи? будт?прочитав должностну?инструкцию, подчиненны?бросит? ее выполнять. Совсем не? руководителю придет? ег?мотивировать ?этом? Способ?мотиваци?могу?быть лучш?ил?хуже. На подчиненного можн?наорат? выплатит?ем?премию, пообещат?повышени?ил?пригрозить увольнение??та?дале? Важн? чт?вс?эт?ника?не связано ?ег?должностно?инструкцие? Наличи?должностно?инструкции избави?руководите? от необходимост?каждый ра?подробно указыват?обязанности подчиненного ?позволит сосредоточиться на воспитательной работе.

Если эт?по?тн? можн?приступать ?«чистке» документ? Исключит?из должностно?инструкции вс?призыв? пожелания, оборот?типа «исполнитель обязан…? «исполнитель должен…». Вс?эт?лишнее. Должностная инструкц? должна содержат?ка?можн?боле?просты?предложения: «О?побежал…? «Она сделала…? Одно положени?должностно?инструкции ничуть не мене?важн? че?любо?другое, поэтом?не?необходимост?подчеркивать некоторы?из ни?красочными оборотам? Попробуйте выбросит?этот мусо??вы увидит? чт?нормативны?документ становит? проценто?на 20 короче ?намног?яснее. Эт?второе правил?/span>.

Помнит? вы пишете должностны?инструкции конкретным лю??

Ещ?одна крайност? ?котору?част?впадаю?составител?должностны?инструкций, эт?мания описат?вс??вся. Иногда складывает? впечатлени? чт?эт?инструкц? для маленьки?дете?ил? наоборот, для зловредных саботажников, которы?только ?думают, ка?извратит?благородны?замысе?руководств??обратить ег?во зл?

Ка?правил? таки?опасен? совершенно беспочвенн? Сотрудники ваше?организаци? скорее всег? искренне желают добросовестн?исполнять свои обязанности. Им достаточно внятн?об?снит?цель их действий, ?подходящи?средства он?найдут сами! Эт?третье правил?/span>. Обратите внимание: боле?сложны??ответственны?функци??организаци?выполняют самы?квалифицированны??опытны?специалист? соответственно, он?меньше других нуждаются ?длинны? подробны??заумны?должностны?инструкц?? Представьт?себе того человека, которому вы пишете должностну?инструкцию ??вы ?легким сердце?сократит?ее раза ?полтор? Если эт?не та? то може?ва?обратить внимание на подбор кадров?

Парадокс заключается ?то? чт?для дворника ?оператор?на атомно?электростанции должностны?инструкции получатся почт?одинаковой длинны!

Кт??заче?читает должностны?инструкции, ил?цели, задачи, функци? от общего ?частному.

Итак, из нормативного документ?следуе?исключит?вс?необязательны?эпитет??призыв? ?такж?вс?то, чт?исполнител?знае?безо всяко?должностно?инструкции просто ?силу своего образования, квалификации ?опыт? ?чт?же та?должно остать??

Раздел 1 «Общие положения?. Содержание этог?раздел?полность?опреде?ет? традиц?ми каждой конкретной организаци??практическ?не вл?ет на качество самого документ? Каждый юрис?ил?кадровик имее?свое представлени??то? ка?должен выглядеть этот раздел. Остави?ег?на их усмотрение. Отмети?только, чт?этот раздел должен быть унифицирован во всех корпоративны?документах. Если этог?не буде? то значение приобретут не сами формулировки, ?различ? ?ни? Заче?ва?эт?надо?

Раздел последни?«заключительны?положения? То же само?

Раздел 2 «Цел??задачи?. ?этог?раздел?собственно ?начинает? нормативны?документ. Если общи??заключительные положения можн?написать «н?автопилоте?ил?просто позаимствовать из другог?документ? то ?«Целя??задачам» нужн?приступать четк?понимая, заче?вообще вы взялись за этот документ. Следующи?раздел «Функции?можн?поручить состав?ть подчиненному, которому ?будуще?предстои?эт?функци?осуществ?ть, но «Цел??задачи?должен определить руководитель личн? Ка?бы ни бы?для него мучителе?этот процес? эт??есть ег?основн? работа.

Ка?правильн?сформулировать цели?

Правил?четверто? цели должны быть одного масштаба. Вспомнит?анекдо??собрании, гд?на повестке дня ст?ло дв?вопрос? 1) починк?сарая ?2) строительств?коммунизма. Подумайт? если вы пишете инструкцию строительств?коммунизма, то заче?ва?сара? ?если ?починк?сарая, то причем коммуниз?

Правил??то? избегайт?указан? второстепенных ?побочных целе? Предположи? ва?путь проходит по маршруту ????? Если вы указал??качестве цели пунк?? то не стои?упоминат?пунк???вы ?та?та?будете!

Правил?шестое: избегайт?несвязанных ил? ещ?хуже, противоположны?целе? Помнит?пословиц? «В огород?бузина, ??Киев??дька?

??заключение ?це??/span>: не бойтес?декларативны?целе? Цель може?быть ?принципе недостижимой. Если воспользоваться аналогие??Боевым уставо? то цель ?эт?то, чт??боевом приказ?на наступлени?называет? «направление?дальнейшег?движен?? Важн? чтоб?ваши подчиненны?не перепутали ты??фронто? вс?остально??детали.

Теперь ?задача?/span>

Правил?седьмо? ?отличи?от целе?задачи должны быть достижимым? Боле?того, задачи должны быть изме?ем? Выполнение поставленных зада?должно быть изме?ем??штуках ил?рубля? тоннах ил?километрах ?зависимост?от специфик?организаци?

Закройте глаз??представьт?вашего подчиненного, которому вы только чт?указал?цели ?поставил?во?эт?самы?задачи. Представьт?теперь ег?же спус? некоторо?время, докладывающего ?выполнении этих зада? Каки?доказательства успешной работы вы от него ожидаете? Если вы са?не можете представит? ка?ва?подчиненны?буде?отчитывать? ?выполненно?работе ?значит вы плох?поставил?задачу!

Помнит? формулир? задачу, вы те?самы?опреде?ет?форм?отчетности!

Правил?восьмо? задачи должны соответствоват?це?? Каждой цели може?соответствоват?нескольк?непосредственных зада? Кажд? задача може?вест??достижению нескольких целе? Эт?нормальн? ?во?чего не може?быть, та?эт?задачи, которая бы не вела хо? бы ?одно?из ране?поставленных целе? Такж?не може?быть, чтоб?для ране?поставленной цели не нашлос?хо? бы одно?конкретной задачи.

Продолжая аналогию ?Боевым уставо? замети? чт?цели ?задачи соотно?тся ка?объект атак?(наступления) ?направлением дальнейшег?движен?. Прощ?гово?, конкретн? задача ника?не може?лежать совсем уж ?сторон?от обще?цели.

Раздел 3 «Функции?/span> занимает по объему окол?60% всег?документ? Эт?важнейшая част?должностно?инструкции. Однако, если вы правильн?сформулировали цели ?задачи, трудностей ?описание?функци??ва?не возникне?

Правил?де?то? задачи ?функци?соотно?тся та?же, ка?цели ?задачи. Представьт?«самого» шефа, начальника подразделения ?специалист?исполнителя. То, чт?ше?указал начальнику ка?конкретную задачу, для специалист?являет? обще?цель? ?которо?он хо? ?стремится, но за котору?он личн?не отвечает. Ег?конкретной задаче?буде?то, чт?ем?укажет ег?непосредственный начальни? то есть ка?ра?то, чт??должностно?инструкции буде?называть? «функцией».

Повторим правил?семь ?восемь. Функци?должны быть выполним? то есть функция должна быть сформулирована та? чтоб??любо?конкретной ситуации на вопрос: «выполнено ил?нет», можн?было ответить односложно. «Д? да? «нет, нет»; ?чт?свер?этог? то от лукавого? Функци?должны соответствоват?задача? Подумайт? если ва?подчиненны?выполнит вс?предписанные ем?функци? то сможет?ли вы подготовит?приемлемый доклад шефу?

Теперь остановимся на лингвистически? если та?можн?выразить?, аспектах техник?составления должностны?инструкций.

Правил?де?то?. Формулир? цели, задачи ?функци? используйт?одну ?туже конструкци?предложения. Например:

Цели: 1) ускорени?развит? страны, 2) подъем трудовой активности масс, 3) формирование нового человека, 4) утверждени?социалистическог?образа жизн?

Соответствующи?задачи: 1) поднять благосостояни?советски?люде?на качественн?нову?ступен? 2) обеспечить таки?уровен??структур?потребления материальных, социальных, ?культурных благ, которые…

Вытекающие из указанны?целе??зада?функци?(действ?): 1) намечает? удвоит?объе?ресурсов, направ?емых?2) парт? придае?особое значение усилению?3) предстои?осуществит?комплекс мер… 4) буде?проводиться линия на?5) буде?делать? вс?необходимо?для?6) буду?продолжены ускоренный рост ?совершенствовани?распределения?7) парт? считае?задаче?первостепенной важности?8) намечает? осуществлени?крупны?ме?по созданию современно?сфер?обслуживан?, 9) парт? считае?дело?особой социальной значимости ускорени?решения жилищной проблемы ?та?дале?

Обратите внимание: цели сформулированы ?помощь?предложени??подлежащим?существительными бе?сказуемы?глаголов. Задачи сформулированы инач???использованием глаголов ?неопределенной форм? Пр?формулировании функци?использовано нескольк?конструкци? «намечается/предстои?осуществит?то-то ?то-то? «будет сделан?то-то ?то-то? «партия считае?важнейши?дело?задаче?то-то ?то?то? Возможно, различ? имею?по?собо?каку?то основу, ?може?быть вс?эт?исключительн?для красот? Если вы пишете не нову?программ?КПСС, то лучш?воздержитесь от лишних красивосте?

Почему важн?придерживать? единог?стиля? Да, просто потому чт?стилистический разнобой отвлекае?инструктируемого, застав?ет задумывать?, ?не?ли здес?скрытого смысла? Заче?забивать голову лишним ?пишите прощ?

Правил?одиннадцатое. Должностная инструкц? должна быть исчерпывающе? то есть описыват?вс?действ?, которы?могу?потребоваться от подчиненного. Ка?убедиться, чт??этим вс??по?дк?

Есть один технически?прие? Включите ?регламен?рабоче?операции раздел «о?занности должностны?ли??связи ?исполнение?наст?щего регламента? Аккуратн?выпишите всех должностны?ли? упомянуты??разделах «Цел??задачи??«Функции? Аккуратн?распределите вс?функци?межд?этим?должностными лицами. Остались лишние функци? которы?непо?тн?кт?выполняет? Остались должностны?лица, которы?не досталос?ни одно?функци?

Обратите внимание, чт?систем?нормативны?документов ?эт?целостная систем? Положения ?структурны?подразделения?должны сопрягать? ?регламентами рабочи?операций. Персональные должностны?инструкции, по существу, представ?ют собо?один из разделов положения ?подразделени? оформленны??отдельны?документ исключительн?для удобства пользователе? Поэтом?старайтесь использовать во всех документах одинаковые формулировки ?смотри правил?де?то?

Правил?двенадцато? люди ?для того, чтоб?принимат?решения. Многие авторы должностны?инструкций стараются описат?ситуацию, когд?вс?нормальн? Но должностная инструкц? нужн?ка?ра??то?момент, когд?чт?то происходит не та? Большинств?должностны?инструкций оказываются бессильным??этот момент. Чт?же делать?

Реакци?на нештатну?ситуацию може?быть только дв? принять решени?самому ил?доложить «п?команде». Если вы не решаетес?прямо доверить подчиненному принимат?определенные решения ?не стес?йтес?включить ?должностну?инструкцию обязанность доложить ?ЧП. Избавьте подчиненного от участи буриданова осла. Особенно важн?обеспечить целостност?регламента операции. Не поленитесь нарисовать блок-схем?всег?процесса. Убедитес? чт?на каждой развилке есть четкое указание, чт?делать: передать работу дальше, вернут?обратн? направит??вышест?щу?инстанци?ил?бросит??корзин?для бума?

Заключение

Мы рассмотрел?span style="font-weight: bold"> двенадцать правил составления должностны?инструкций. Мы утверждаем, чт?следование этим правилам сделае?нормативны?документ?ясным? пригодными для использования ?реальной жизн? Чт?касает? краткост? то приведем пример. Автору пришлось анализироват?должностну?инструкцию по кредитованию коммерческог?банк? Исходный текс?сост??из 13,026 слов ил?92,187 символов. Посл?обработк?текс?сократил? до 6,011 слов ?42,246 символов.

Ув? проблема составления кратки??ясных нормативны?документов не сводит? ?решени?чист?технически?вопросов. ?большинств?случае??заказчик??авторы документов целенаправленн? хо? ?бессознательно, «размывают??«раздувают?должностны?инструкции. Те?самы?он?создаю?определенный «люфт» ?отношения? ?начальники ?подчиненны?получают возможност?маневрироват? Начальники избавляют? от необходимост?четк?ставит?задачи, подчиненны??безупречно их исполнять, ?те ?другие избавляют? от необходимост?отвечать за свою работу.

??Бахтерев

Наза?/b>

© "Консалтинго - Рекрутинговый Центр Компаньон®", 2004-2009
рисунки – Виталий Лотоцкий



Rambler's Top100 META - ???????. ?????????? ????????? ??????? Украинская банерная сеть Rated by MyTOP